قوانین

استفاده از خدمات این وب‌سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را به دقت مطالعه نمایید.

ماده ۱ - تعاریف

در این سند:

«سایت» به وب‌سایت فروش آنلاین طلای آرهان اشاره دارد.
«کاربر» هر شخصی است که از سایت بازدید یا در آن ثبت‌نام می‌کند.
«مشتری» کاربری است که اقدام به ثبت سفارش یا خرید می‌نماید.
«محصول» شامل انواع مصنوعات و زیورآلات طلای عرضه شده در سایت است.
«سفارش» درخواست خرید ثبت شده توسط مشتری می‌باشد.

ماده ۲ - پذیرش قوانین

ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین بوده و کاربر متعهد به رعایت آن‌ها خواهد بود.

در صورت تغییر قوانین، نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر شده و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

ماده ۳ - شرایط عضویت

کاربر متعهد می‌شود:

اطلاعات صحیح و واقعی وارد نماید.
از ایجاد حساب کاربری با اطلاعات اشخاص دیگر خودداری کند.
مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است.
تمامی فعالیت‌های انجام شده از طریق حساب کاربری متعلق به دارنده حساب محسوب می‌شود.

ماده ۴ - احراز هویت

به منظور رعایت قوانین کشور، جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت معاملات، سایت می‌تواند در هر زمان نسبت به احراز هویت کاربران اقدام نماید.

در صورت عدم تکمیل احراز هویت، سایت می‌تواند از ارائه خدمات، ارسال کالا یا استرداد وجه تا زمان تکمیل مدارک خودداری نماید.

ماده ۵ - قیمت محصولات

قیمت محصولات براساس وزن، عیار، اجرت ساخت، سود قانونی، مالیات و سایر هزینه‌های قانونی محاسبه می‌شود.
قیمت طلا به دلیل نوسانات بازار ممکن است در هر لحظه تغییر نماید.
قیمت نهایی، مبلغ درج شده در فاکتور صادر شده هنگام ثبت سفارش است.
تا زمانی که سفارش نهایی و پرداخت موفق انجام نشده باشد، سایت هیچ تعهدی نسبت به قیمت نمایش داده شده ندارد.

ماده ۶ - ثبت سفارش

ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست.

پس از پرداخت موفق، سفارش توسط کارشناسان بررسی شده و در صورت موجود بودن کالا تأیید خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه مشکل شامل:

پایان موجودی
اختلاف قیمت ناشی از اختلال فنی
خطای سیستمی
مشکلات بانکی
سایت مجاز است سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را به همان حساب پرداخت‌کننده بازگرداند.

ماده ۷ - اصالت کالا

تمامی محصولات عرضه شده:

از طلای استاندارد تولید شده‌اند.
دارای عیار قانونی می‌باشند.
مطابق قوانین دارای فاکتور رسمی فروش خواهند بود.
مسئولیت اصالت، عیار و مشخصات کالا بر عهده فروشنده است.

ماده ۸ - ارسال سفارش

ارسال سفارش 3 روز پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود.

تحویل سفارش در زمان تقریبی اعلام شده انجام خواهد شد، لیکن تأخیر ناشی از شرایطی مانند:

حوادث غیرمترقبه
شرایط جوی
اختلال شرکت‌های حمل‌ونقل
تعطیلات رسمی
خارج از مسئولیت سایت خواهد بود.

ماده ۹ - تحویل کالا

هنگام تحویل، مشتری موظف است:

سلامت بسته‌بندی را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب، از تحویل گرفتن بسته خودداری نموده و موضوع را فوراً اطلاع دهد.
پس از تحویل سالم کالا، مسئولیت نگهداری آن بر عهده مشتری خواهد بود.

ماده ۱۰ - انصراف از خرید و مرجوعی

به دلیل ماهیت کالا، نوسانات لحظه‌ای قیمت طلا و سفارشی بودن بسیاری از محصولات، پس از ثبت نهایی سفارش امکان لغو، تعویض یا استرداد وجه وجود ندارد؛ مگر در موارد زیر:

ارسال کالای اشتباه
مغایرت مشخصات کالا با فاکتور
وجود ایراد ساخت مورد تأیید کارشناسان
در این موارد مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را اعلام نماید.

ماده ۱۱ - تعمیرات

در صورت امکان ارائه خدمات تعمیر، شرایط، هزینه و زمان انجام آن به صورت جداگانه اعلام خواهد شد.

آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، مواد شیمیایی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز شامل ضمانت نخواهد بود.

ماده ۱۲ - حریم خصوصی

اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و صرفاً برای ارائه خدمات، صدور فاکتور، ارسال سفارش، پشتیبانی و انجام الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

سایت اطلاعات کاربران را بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد؛ مگر در موارد الزام قانونی.

ماده ۱۳ - مالکیت معنوی

تمامی تصاویر، طراحی‌ها، لوگو، نام تجاری، متن‌ها و محتوای سایت متعلق به مجموعه بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.

ماده ۱۴ - مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می‌شوند در هر بار ورود به سایت قوانین را چک کرده و موارد زیر را نیز رعایت نمایند:

از سایت در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند.
اقدام به نفوذ، اختلال، استخراج اطلاعات یا سوءاستفاده از سامانه ننمایند.
از ثبت اطلاعات خلاف واقع خودداری کنند.
در صورت تخلف، سایت مجاز به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری خواهد بود.

ماده ۱۵ - محدودیت مسئولیت

سایت نسبت به خسارات ناشی از موارد زیر مسئولیتی ندارد:

قطع اینترنت
اختلال شبکه بانکی
قطعی برق
حملات سایبری خارج از کنترل
حوادث قهری
تصمیمات مراجع قانونی

ماده ۱۶ - ارتباطات الکترونیکی

تمامی اطلاع‌رسانی‌ها از طریق پیامک، ایمیل، اعلان‌های سایت یا تماس تلفنی انجام می‌شود و این موارد به منزله ابلاغ رسمی به کاربر خواهد بود.

ماده ۱۷ - حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق واحد پشتیبانی بررسی خواهد شد.

در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و در مراجع صالح قضایی انجام خواهد شد.

ماده ۱۸ - قوانین حاکم

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، مقررات نظام صنفی و سایر مقررات مرتبط خواهد بود.